top of page

SYARAT & KETENTUAN

LAYANAN PELANGGAN

Kami hadir untuk memastikan pengalaman Anda bersama kami terasa lancar, penuh perhatian, dan didukung dengan baik.

 

Pemrosesan Pesanan

Pesanan akan diproses dalam waktu 2-5 hari kerja. Anda akan menerima konfirmasi setelah pesanan Anda dikirim.

 

Pengiriman

Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi Anda. Meskipun kami berupaya sebaik mungkin untuk memastikan pengiriman tepat waktu, keterlambatan mungkin terjadi karena faktor eksternal di luar kendali kami.

 

Pengembalian & Penukaran

Karena sifat produk kami, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran kecuali barang yang diterima rusak atau salah.

 

Jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, harap hubungi kami dalam waktu 2 hari setelah menerima pesanan Anda dengan:

 

  • Nomor pesanan Anda

  • Deskripsi masalah

  • Foto pendukung

 

Kami akan meninjau dan membantu Anda sesuai kebutuhan.

 

Ekspektasi Produk

Produk kami dibuat dengan penuh perhatian, tetapi variasi aroma, warna, atau tekstur mungkin terjadi karena bahan-bahan alami. Variasi ini normal dan tidak memengaruhi kualitas produk.

 

Dukungan Pelanggan

Untuk pertanyaan atau hal yang ingin disampaikan, silakan hubungi kami di halo@essentia-apothecary.com atau kirim pesan WhatsApp ke +6281181188605 . Kami akan berusaha membalas dalam waktu 24–48 jam.

Privacy & Safety

PRIVASI & KEAMANAN

Privasi dan keamanan Anda penting bagi kami. Kami berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan hati-hati, transparan, dan penuh hormat.

 

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan detail pribadi dasar seperti nama, informasi kontak, dan alamat pengiriman Anda saat Anda melakukan pemesanan atau menghubungi kami. Informasi ini hanya digunakan untuk memproses pesanan, memberikan dukungan pelanggan, dan meningkatkan pengalaman Anda bersama kami.

 

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

 

  • Untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda

  • Untuk mengkomunikasikan pembaruan pesanan dan menanggapi pertanyaan.

  • Untuk meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman situs web kami.

 

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

 

Perlindungan Data

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses, penyalahgunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meskipun tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, kami berupaya untuk menjaga pengamanan yang memadai.

 

Pernyataan Penafian Keamanan Produk

Produk kami hanya ditujukan untuk penggunaan luar dan dirancang untuk kesehatan umum dan perawatan pribadi. Produk ini tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah kondisi apa pun.

 

  • Selalu ikuti panduan penggunaan yang disarankan.

  • Minyak esensial harus diencerkan sebelum dioleskan ke kulit.

  • Hindari kontak dengan mata dan area sensitif.

  • Hentikan penggunaan jika terjadi iritasi.

  • Konsultasikan dengan profesional jika Anda hamil, menyusui, atau sedang dalam pengawasan medis.

 

Dengan menggunakan situs web dan produk kami, Anda setuju untuk menggunakannya secara bertanggung jawab dan sesuai petunjuk.

PERTANYAAN GROSIR

Kami menyambut baik kemitraan dengan pengecer, spa, dan bisnis yang memiliki visi serupa dan berbagi apresiasi kami terhadap produk-produk yang dipikirkan dengan matang dan dibuat dengan baik.

 

Dengan Siapa Kami Bekerja

Kami berkolaborasi dengan:

 

  • Toko ritel dan toko konsep

  • Spa, ruang kebugaran, dan mitra perhotelan

  • Bisnis yang mencari solusi khusus atau label pribadi.

 

Minimum Order & Ketentuan

Pesanan grosir dikenakan jumlah pesanan minimum (MOQ), yang bervariasi tergantung pada kategori produk dan tingkat kustomisasi.

 

Informasi harga, waktu pengiriman, dan ketentuan akan dibagikan setelah permintaan diajukan.

 

Opsi Kustomisasi

Kami menawarkan fleksibilitas dalam hal:

 

  • Pemilihan dan formulasi aroma

  • Pengemasan dan pelabelan

  • Pengembangan merek dan label pribadi

 

Cara Mendaftar

Untuk memulai, silakan hubungi kami di marketing@essentia-apothecary.com atau kirim pesan WhatsApp ke +6281181188605 dengan:

 

  • Nama dan lokasi bisnis Anda

  • Jenis bisnis

  • Produk yang menarik

  • Perkiraan jumlah pesanan

 

Tim kami akan meninjau pertanyaan Anda dan memberikan tanggapan dengan detail lebih lanjut.

METODE PEMBAYARAN

  • Kartu Kredit / Debit

  • QRIS

  • Akun Virtual

  • Transfer Bank

bottom of page